お客様の声
ご利用いただきましたお客様より、大変に貴重なお言葉を頂戴いたしております。 改めまして感謝申し上げます。
利用者家族
介護保険サービスの事が良く分からなかったが、お電話させて頂いた所とても親切に教えて頂きました。
担当者から
保険制度のため、できうることに範囲があるため、介護保険制度と保険外でできることを説明させて頂きます。また、必要に応じた手続き等も行えますので、まずご連絡を頂きお困り頂いている事をおっしゃってください。
ご利用者様
子供たちに勧められて、住み慣れた自宅を離れてケアハウスに入居しました。初めは不安でしたが、友人もでき、常に職員さんがいる環境で生活する環境に、今では本当に安心しています。
担当者から
ご意見ありがとうございました。エイペックスひろのでは毎年、家族会において試食会を実施しています。普段利用者様がどんな物を召し上がっているのかを体験して頂くことで、食事内容や栄養について情報提供をしていきたい都考えています。今後もこのような企画をとおして皆様の食事に対する理解を深めて頂けるよう、努めて参ります。
利用者家族
いつも職員さんたちの対応に感謝しております。 本人は遠慮がちな性格なので、できるだけ沢山声をかけていただけると有難いです。
今後とも宜しくお願いします。
担当者から
ありがとうございます。エイペックスひろのでは、自立型のケアハウスとしてのプライバシーを守りつつ皆様が安心かつ快適に生活できる様、専属のスタッフがお一人おひとりの状況を把握し、お手伝いさせていただいております。
ご家族様
認知症が進行し、在宅では看るのが困難だった母を入居させて頂き感謝しています。母の表情もとても穏やかになり、安心してお任せしています。
担当者から
ありがとうございます。グループホームでは少人数のユニットで認知症ケアを行っています。お一人おひとりにあった対応ができる様、常にスタッフが寄り添う形で介護することを心がけています。心身ともに安心して頂けるよう努めてまいります。
ご家族様
はじめはショートステイをご利用させて頂き、今では特養に入居させて頂きました。家族も体が弱く、しょっちゅう面会に行く事はできませんが、細やかな報告の電話があり、本当に安心しています。
担当者から
ありがとうございます。今後もご利用者様の施設での生活を把握し、安心して頂けるようご連絡はこまめにさせて頂きます。